طراحی ، تولید و ارائه نرم افزار جامع مدیریت ارتباط با مشتریان CRM کارساز
CRM چیست ؟ - مشخصات محصولات - سئوالات متداول - لیست قیمت ها - شیوه خرید
با بیش از سه سال تجربه در طراحی و پیاده سازی CRM در بازار ایران
 
CRM چیست ؟  
تعاریف متنوعی از CRM ارائه شده است شاید تعریف زیر بتواند تا حدی حق مطالب را ادا کند :

CRM مجموعه ای از فرایندها و اقداماتی است که سازمان برای : شناسایی ، انتخاب ، ترغیب ، گسترش ، حفظ و ارائه خدمت به مشتریان بکار میگیرد.

انواع CRM در سطح استانداردهای بکارگیری :

وجه ارتباطی : قابلیت برقراری ارتباط با مشتریان و مخاطبان یک سازمان با ابزارهای متنوع

وجه عملیاتی : ثبت تمامی رخدادها و فعالیتهای و اقدامات مرتبط با یک مشتری در حوزه های برنامه ریزی ، بازاریابی ، فروش ، خدمات پس از فروش ، مالی ، اداری ، روابط عمومی و مدیریت ، تحت یک بستر یکپارچه

وجه تحلیلی : تهیه و استخراج آمارها و گزارشات متناسب با سطوح سازمان از کارمندان تا مدیران ارشد

وجه تعاملی : ایجاد بستری برای ثبت و پیگیری درخواستها توسط مخاطبان و مشتریان از طریق درگاههای مجازی وب و ادامه پیگیری توسط کاربران داخل سازمان و اطلاع رسانی وضعیت به مخاطبان



بازگشت به صفحه اول
 
 
همکاران تجاری ما
آخرین اخبار و رویدادها
 
تمام حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به شرکت داناروش است.
بازگشت به صفحه اول | ثبت نام در سامانه | ورود به سیستم